О ПРОГРАММЕ

«INDIA FRIENDLY»

Программа «India Friendly» — это система добровольной сертификации предприятий индустрии туризма и гостеприимства, подтверждающая, что организация может предоставлять услуги, соответствующие критериям индийских туристов, которые, выезжая за пределы своей страны, испытывают ряд неудобств в силу веками формировавшихся национально-культурных особенностей и традиций повседневной жизни и быта.

Программа призвана расширить географию путешествий индийских туристов по России, вовлекать в туристические программы новые регионы России и мира.

Программа предусматривает создание бренда, формирование спроса и каналов сбыта для российских предприятий туризма и гостеприимства. Она открывает новые возможности для российского бизнеса по продвижению своих продуктов и услуг на один из самых больших в финансовом и человеческом отношении рынков Юго-Восточной Азии.

Программа «India Friendly» реализуется с 2016 года по инициативе Русского Информационного Центра в Индии

Координатор программы в России: 2017-2024 гг. ООО «РИИЦ», с 2025 г. – ООО «РИИЦ-ИНФО»

The India Friendly program is a system of voluntary certification of tourism and hospitality industry enterprises, confirming that an organization can provide services that meet the criteria of Indian tourists. The special needs of Indians are related to their national and cultural characteristics.

The program is designed to expand the geography of Indian tourists’ travels in Russia, to involve new regions of Russia and the world in tourist programs.

The program provides for the creation of a brand, the formation of demand and sales channels for Russian tourism and hospitality enterprises. It opens up new opportunities for Russian businesses to promote their products and services to one of the largest financial and human markets in Southeast Asia.

Program coordinator in Russia: 2017-2024 LLC «RIITS», since 2025 – LLC «RIITS-INFO»

ПОЧЕМУ

«INDIA FRIENDLY»?

Население Индии составляет свыше 1,5 млрд человек или одну шестую населения Земли. Индия — самая населённая страна в мире после Китая. Более 50% населения Индии моложе 25 лет. В ближайшем будущем страна планирует войти в Топ-10 стран по объему выездного туризма. При этом рост доли туризма в ВВП Индии в долгосрочной перспективе составляет 7,5%.

По прогнозам к 2030 году количество туристов из Индии, выезжающих за рубеж, достигнет 50 млн.

Рост приездов индийцев в Россию напрямую зависит от того, насколько предприятия индустрии туризма и гостеприимства будут адаптированы к приему этого контингента гостей. Культура этой страны формировались тысячелетиями, ее специфика обусловлена религией, историческими факторами, климатом, природными условиями, предпочтениями в еде.

1,5 МЛРД

Население Индии

>50%

моложе 25 лет

7,5%

рост доли ВВП

50 млн

туристов, выезжащих за рубеж к 2030 году

Программа «India Friendly» не только поможет адаптировать ваше предприятие под индийских туристов, но и предоставит результативные и прозрачные инструменты маркетинга и привлечения потенциальных клиентов из Индии.

КТО МОЖЕТ СТАТЬ УЧАСТНИКОМ?

Cредства размещения:

гостиницы, мини-отели, апарт-отели, хостелы

Предприятия питания

любого типа и класса обслуживания, которые смогут обеспечить туристам традиционное индийское питание

Досуговые центры:

музеи, торгово-развлекательные комплексы

МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ «INDIA FRIENDLY»
  • международные туристические выставки в Индии: Satte (Дели) и OTM (Мумбаи);
  • презентации на профильных конференциях, форумах и других деловых мероприятиях;
  • размещение информации об участниках на сайте www.india-friendly.com www.russinfo.center;
  • периодическая рассылка электронных писем с информацией о программе «India Friendly» и ее участниках по базе индийских туроператоров и корпоративных клиентов (более 6000 адресатов);
  • ежемесячные публикации новостей программы, специальных предложений от ее участников в профильных СМИ Индии;
  • включение осмотра отеля в программу рекламных туров, проводимых для индийских туроператоров и СМИ.

КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ?

Для получения Сертификата соответствия «India Friendly» предприятию индустрии гостеприимства необходимо пройти обучение у наших экспертов и выполнить основные требования стандарта «India Friendly».

Основные этапы получения сертификата India Friendly:

01

обучение сотрудников предприятия размещения по программе дополнительного профессионального образования:

теория и практика (в т.ч. включает в себя обучение обслуживающего персонала отеля и поваров ресторана отеля индийской кухне)

02

адаптация предприятия размещения под требования стандарта «India Friendly»

03

организация проверки средства размещения комиссией Роскачества и экспертов «India Friendly»

и выдача Сертификата соответствия СДС «India Friendly»

04

организация мероприятий по продвижению предприятия размещения на туристическом рынке Индии.

(доп. опция)

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ СТАНДАРТА «INDIA FRIENDLY»

ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ РАЗМЕЩЕНИЯ

Питание:

  • адаптированный завтрак в отеле: не менее 5 наименований горячих вегетарианских блюд на завтраке;
  • указание на табличках вегетарианских/невегетарианских блюд;
  • указание на табличках присутствия говядины в блюде;
  • возможность организации кейтеринга из индийских ресторанов города, или наличие в ресторане средства размещения собственного шеф-повара, специалиста по индийской кухне;
  • меню на английском языке.

Оборудование:

  • веб-сайт, информационные материалы, навигация, пресса на английском языке;
  • возможность осуществлять платежи по банковским картам (Visa, Master Card);
  • переходники для электроприборов (азиатский стандарт, выдавать вместе с ключом).

Коммуникация:

  • англоговорящий персонал, знакомый с особенностями менталитета индийцев.

Услуги:

  • возможности для размещения групп от 10 человек;
  • чай, кофе, горячая вода круглосуточно (кулер в коридоре или электрочайник в номере);
  • предоставление бесплатно питьевой воды, в т.ч. бутилированной; возможность для кипячения воды;
  • телеканалы на английском языке;
  • бесплатный Wi-Fi.

Полный текст документа выдается по запросу при заключении договора об участии в программе «India Friendly».

Basic requirements for Hotels to be India-Friendly

Meals

  • Breakfast: at least 5 kinds of hot Veg meal
  • Signboards vegetarian / non-vegetarian meal on buffet
  • No beef in non-vegetarian menu
  • Indian meals at the hotel on lunch/dinner (Veg/Non Veg/Jain)
  • English Menu

Services

  • Tea, coffee complimentary (cooler or kettle in the room)
  • Drinking water (complimentary in the room)
  • Free Wi-Fi

Equipment

  • Website, information, navigation in English language
  • English-language news papers in the hotel
  • Adapters for electrical appliances (Asian standard)

УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ